Deutlich erhöhte Anzahl von Kundenanfragen führt zu längeren Bearbeitungszeiten
Die Umsetzung der Energiepreisbremsen sowie die Anpassung aller Abschläge sorgt bei den Energieversorgern seit Monaten für einen dramatisch erhöhten Verwaltungsaufwand. Zudem haben viele unserer Kundinnen und Kunden Rückfragen oder möchten beraten werden. Daher kommt es aktuell zu längeren Rückruf- und E-Mail-Bearbeitungszeiten.
Wir können Ihnen versichern, dass alle verfügbaren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck an Ihren Anliegen arbeiten und keine Anfragen verloren gehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.